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111-11-25 本院舉辦便民禮民演講，邀請李明慧諮商心理師，主講「你在煩惱什麼？如何有溫度的回應」
為充實同仁溝通技巧，營造和諧歡樂的工作環境，本院日前邀請李明慧諮商心理師，主講「你在煩惱什麼？如何有溫度的回應」。
李心理師表示每個人的思考角度不同，看重的事物也不同。首先說明人一定都有情緒，但情緒並沒有好壞之分，僅是個體對外在刺激源所產生的反應；情緒產生注意力，引導雙方瞭解各自的需求，因此情緒帶有溝通功能，造成麻煩的是對於情緒的應對方式。
李心理師說明情緒沒辦法控制與管理，只能調節，讓情緒激動程度保持在可承受的範圍（即容納之窗），認知功能才能正常運作。建議先確認當事人是否處於「容納之窗」範圍內，若是則可與之溝通；若是處於容納之窗以外的高激動區（戰鬥-逃走反應）或是低激動區（凍住-麻木反應），此時人的情緒無法調解，認知功能暫時失調，可先幫助放鬆情緒，例如調整聲音為低頻，態度溫柔，語速和緩，協助當事人將情緒調節到「容納之窗」範圍內，才能有效溝通。
李心理師接著談情感連結-依附理論，關係中的安全情感連結，能幫助個體調節情緒，從激動中恢復平靜，如被愛、被重視、被照顧、被欣賞、不被貶低等都是常見的依附需求。當依附需求無法滿足或遭到威脅，人就會時刻焦慮不安，或是避免投入情感。建議練習用不同的眼光去看待身邊的人，理解每個行為背後是出於保護自己或維護關係的目的，自然就能轉個念頭重新看待他們。
李心理師最後提醒大家要先認識並接納自己，才有空間真心去接納別人，學習先肯定每一句話的意圖、目標，肯定並不代表同意其內容，而是讓對方覺得你跟他並不是對立的，運用同理的推測慢慢去核對對方目的；想想對方的行為到底是為了保護自己，還是為了維護關係，如此就可以避免誤解。
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- 發布日期:111-12-01
- 更新日期:111-12-01
- 發布單位:臺灣高等法院高雄分院文書科